Questions fréquentes

Commandes & paiement

Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

Vous commandez sans payer en ligne. Le livreur vous remet le colis, vous l’ouvrez, puis vous payez en espèces le montant indiqué sur le bon de livraison.

Puis-je payer par carte ?

Non. Pour le moment, nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la réception, partout en Algérie.

Livraison

Quels sont les délais ?

Entre 3 et 5 jours ouvrés pour les grandes villes, 5 à 7 jours pour les autres wilayas. Le suivi vous est envoyé par WhatsApp.

Livrez-vous dans ma wilaya ?

Oui, nous livrons dans les 58 wilayas. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Retours & échanges

Puis-je échanger un produit ?

Oui, sous 24h après réception, avec une vidéo d’ouverture du colis. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Que faire si le colis arrive endommagé ?

Filmez l’ouverture du colis et contactez-nous sur WhatsApp dans les 24h. Nous procédons à l’échange après vérification.