الأسئلة الشائعة

الطلبات والدفع

كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟

تطلبون دون دفع عبر الإنترنت. يسلّمكم الموزع الطرد، تفتحونه، ثم تدفعون المبلغ نقدًا المذكور في وصل التسليم.

هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟

لا. حاليًا نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام فقط، في كل أنحاء الجزائر.

التوصيل

ما هي مدة التوصيل؟

من 3 إلى 5 أيام عمل للمدن الكبرى، ومن 5 إلى 7 أيام لبقية الولايات. يُرسل لكم رقم التتبع عبر واتساب.

هل توصلون إلى ولايتي؟

نعم، نوصل إلى 58 ولاية. تُحدد رسوم التوصيل عند إتمام الطلب.

الاستبدال والإرجاع

هل يمكنني استبدال منتج؟

نعم، خلال 24 ساعة بعد الاستلام، مع فيديو لفتح الطرد. يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي تغليفه الأصلي.

ماذا أفعل إذا وصل الطرد تالفًا؟

صوّروا فتح الطرد وتواصلوا معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة. نقوم بالاستبدال بعد التحقق.